【比勇氣更重要的事】適時表達意圖的溫暖溝通

wucutwcute

8 N6 V/ \& r4 Q

一位正在讀大學的年輕朋友問：「BB發車你好，如果想要認識通識課上的同學，但又無法鼓起勇氣，請問該怎麼調適自己呢？有沒有什麼方法是能讓自己瞬間充滿勇氣能去行動的？」

# @. }! `$ k( v+ W9 T5 a* s

類似的情境，我想每個人的生活常常都會遇到吧，某個人忽然出現在你面前，而出於某些原因你非常想認識對方。

9 k" K& U+ U4 w8 N6 \5 D- p/ X

多年前我也曾把這個問題拿去請教別人，當時得到的答案不外乎是：「你就沖就對了，想那麼多幹嘛？」

也有善於追求的朋友告訴我：「你得遵循三秒鐘法則，搶在你的恐懼感變大之前開始行動。」

- {0 U! p5 f. }

然而，只要這樣做，真的就能徹底解決恐懼和擔憂了嗎？

坦白說，若你真的這麼做過，你會發現真實情況完全不是這樣的，恐懼感不會因為你「別想那麼多」或是「遵循法則」就消失。

: q6 }* r5 n; z' \4 g* V" O

事實上恐懼是無處不在的，你開口說話前，它在；你開始說第一句話，它在；當你聊得正熱絡時，它還是在。

% t. J' E$ }$ w5 y  n

不論你怎麼去忽略它、無視它，它就是在那邊，它是你的一部份，你無處可躲、你無法逃離自己的情緒。

所以，今天我想聊聊更深一層的話題：

2 V0 h5 |9 w6 R+ A

「如何讓恐懼與勇氣並存，而且找到一個能讓自己正常發揮的方法。」

勇氣的考驗

回到上面他的提問，在聽他述說的當下，我並沒有馬上回答他，而是和他聊聊對於勇氣的看法。

「你覺得怎樣的行為可以稱之為有勇氣、勇敢呢？」

, [* l! @& V2 T% [- |7 Q

「應該是可以自在地和想認識的人聊天，或是可以在大家面前講話不會緊張。」

) g: f+ ^: f/ r0 }% I# H+ D

「原來如此，你想要的勇氣是關於社交上的，我這樣理解對嗎？」

「嗯嗯，對，比較多是關於社交上的。」

# W/ f/ |/ o7 z- x' P0 \  i' K

「好的，那讓我們先暫時把社交擺到一旁吧，如果我說世界上有一個勇氣精靈，他可以給予你在任何情境下具備的勇氣，你覺得如何？」

+ l( k( @$ H' n3 P5 f% i0 b" x, i! o0 i

「哈哈，聽起來好像還不錯，挺好的啊？」

' G  r( a  E5 Q4 F" X; F

「不過，要擁有這樣的勇氣是有個條件的，精靈會提供你需要的勇氣，但你必須去完成他給你的考驗，否則日後你將徹底失去你的勇氣，成為一個完全沒有勇氣的人，你願意嗎？」

「好啊，如果我有勇氣了，我就可以做我原本不敢做的事情了。」

6 a5 u' ?; d$ s6 L& Z2 k& ]6 _

「嘿，先別急著答應，你都還不知道他出的考驗是什麼呢，第一個考驗是，你必須在臺北101頂樓的圍牆上行走一圈，這個不會花超過你10分鐘，很簡單吧？」

/ N# d4 r! v0 m" s

「呃...，可是我會害怕啊，101很高欸，如果不小心摔下去我不就重傷了嗎？」

) Y$ h% n2 h: s

「不會的，因為他已經給了你足夠的勇氣了，所以你完全不會感到害怕，你只要小心保持平衡就可以了。」

  @8 l+ z! U5 {8 z

「恩...，好吧，這個我接受，現在很多追求刺激的人都能辦到了，我應該也可以吧。」

% K! |6 w! O$ H

「很好，接下來的第二個考驗是，你要在非洲的大草原上靠近獅子，並拔下一根獅子的鬃毛。」

「等等...這...這也太危險了吧，如果在動物園要拔下獅子的一根鬃毛還說得過去，在非洲大草原上拔獅子的毛......這不是找死嗎？我隨時都會有生命危險啊！？」

; @( P, w2 a. W0 h

「你說得沒錯，但你不用害怕啊，你已經有了絕對強大的勇氣可以支撐你。」

「這已經無關乎勇氣了，這要付出的代價太大了，而且僅有勇氣是無法完成的，除非我可以穿上鋼鐵人的鋼鐵裝，或是有可以隱形的能力等等的，才有可能辦到啊！」

+ w2 N: ]( T6 p

「好吧，那這個考驗我們先擱著，暫且就當你通過了吧，接下來的第三個考驗是，你要跟一個你心儀已久的物件說話，並且順利拿到她的Line或是電話號碼，這裡還有一個附加條件，你必須是在她允許的況下拿到的，而不是透過什麼班級通訊錄或是進去Line的多人群組偷偷加她。」

「讓我想想...，我已經有勇氣能和她說話了，但不對啊，即使這樣也不意味著我一定能和她聊得愉快順利，這是兩回事，這也不是有勇氣就能辦到的。」

2 ^0 t% w" A8 {& t- u

「太好了，你開始瞭解了！這也是BB發車想要告訴你的事情，那再讓我們換角度思考吧，如果有一種方法可以讓你順利和想認識的人聊天，這種方法不需要你很有勇氣，但可以讓你和別人聊得很開心，你覺得如何呢？」

「哦！如果真的存在這種方法那就太好了！應該會很適合我，因為我不可能讓自己無時無刻都是充滿勇氣的，用這種方法應該會比較舒適。」

9 s& z3 g) @  L& }+ |

「是的，這也是我真正希望你瞭解的，勇氣固然很重要沒錯，但即使你有了足夠的勇氣，你還是需要思考過後再去行動，以及輔以正確的方法。就好比一個球員不能只空有信心，他也需要時時去訓練他的體能和球技。」

思考後的勇氣

至此，我想重新定義一下我認知的勇氣，勇氣是過全盤考慮後作出的行動，而一時腦充血而做出的行動只能稱之為魯莽而已。

就拿認識新朋友、或是和通識課的同學、生活圈會碰到的人搭話這件事來說吧。

你在開口那一剎那確實需要勇氣，但有幾個關鍵因素也是跟勇氣同等重要的，它們大大決定你能否聊得愉快，甚至也影響到整個對話氣氛的起伏，最終表體現在雙方的情緒。

一、真實表露你意圖的開場

! M5 u& n0 D8 B. s6 T, R& J, l

當你是真的想認識對方，請儘量別用「可以借我看你的筆記嗎？」或是「可以跟你借個橡皮擦嗎？」這樣的理由開場。

事實上，這就是恐懼的由來，因為你把自己的意圖藏起來，把自己包裹在這些「理由」組成的防護罩之下。

這也是為什麼有些人的恐懼會在對話中逐步放大，有些人則可以從頭到尾一派輕鬆。

7 D; o( p$ K3 N: Q0 D8 m( r

那些隱藏自己意圖的人，因為害怕別人知道自己的意圖之後會不理他，所以會找更多的話題來填補自己的心虛，以通識課的情境來說，很多人會開始扯作業、扯分組報告、扯上課內容等等的。

3 y8 \4 t/ D$ h

這些話題不是不好，適當展現你的知識專長是好事，然而一旦過度了，你會迷失在這種表面上「聊起來很愉快」的氛圍，而真正可怕的是，對方完全無法從你的話題去認識你這個人和你真正的個性啊！

+ U7 H# @3 W$ L/ X/ i( B

因此，若你不想要被自己的恐懼吞噬，最好的辦法就是真實表達你自己，與其用一大堆的「間接開場白」來武裝自己，不如回歸到最簡單的方式「直接告訴對方你想和他交朋友」。

我知道你也一定會擔心，如果對方被我們嚇著了怎麼辦？直接表露我們的意圖會不會被當成怪人？

請放心，你的擔憂我也曾遇過，該踩的地雷我也都踩完了。

. ^. l: c3 A4 }7 r+ ~- B" H0 B2 _

所以我們還要加上以下兩點「讓對方感到舒適」，以及「漸進式的表達意圖」，加上這兩點之後，你的成功率會得以提高，但同時你還是可以保有真實的你，一旦你是真實的，恐懼就不會放大，它將無法影響你。

+ b; B, D& A' {* O; b5 h) |

二、讓對方感到舒適

# c, D* X, V0 ~+ {- @+ X3 p2 I$ I

一段聊天中，會讓對方感覺不適的情形通常只有兩種：

1.你的表達方式不禮貌，不符合社交邏輯，造成了對方的困擾

2.你釋放意圖的速度太快，跳過了初識階段和友好階段，直接升到了曖昧階段。(下面會解釋個階段的分別)

直接用範例來解釋吧，先把你是發話者的腳色拋開，試著去去體會接收者的感受，這是培養溝通直覺最快的方法。

, o9 _* I8 a# F. L, L' K7 ~' c

範例：

✕：你好，我是xxx，可以給我你的Line嗎？

顯而易見的錯誤，忽略了正常社交邏輯，直接要聯絡方式會成功只建立在你是名人，或是你有極高的顏值魅力，否則沒有人會想給一個陌生人自己的連絡資訊。

# ]% e& ?& o% Z( u1 e/ ~. t

◯：你好，我是xxx，我是xx系的，能和你聊聊嗎？

& @* Q9 [* J7 o5 M7 t8 B

傳統上會認為這句話是錯的，因為你請求了對方的允許，然而真正的關鍵其實不在請求與否，而是在你的態度和語氣上，這是一個看似很平常的開場，但是我認為很實用的，因為你大方的表露你真實的意圖，而且沒有任何炫技和賣弄的成分。

◯：你好，我是xxx，我是xx系的，能和你聊聊嗎？如果你不趕時間的話。

同上，此句的差別在於多了時間，這是一句進可攻退可守的開場，你給予了對方回答你：「不好意思，我等等要先走。」的可能性，這會讓你顯得更紳士一些，同時也代表了你並不害怕被他拒絕，所以反而會提高他對你留下好印象的可能性。

那間接開場白就真的無用了嗎？

不是的，之所以BB發車不建議你使用間接開場，是因為我們很容易「害怕表達自己真實的意圖」，然而在某些情況下，我們也必須考慮到對方的心情，設身處地為對方著想。

因此若你可以覺察到自己的情緒而不為之所動時，你就可以用插入話題的方式攀談(這也是西方人最常使用的方法，和隔壁桌的路人聊天對他們來說是正常社交的一部分)。

(延伸閱讀：《用風的導引來破冰、延伸話題》)

3 {' M# k4 |; E

三、漸進式的表露意圖

談到意圖，我們得先瞭解一件事—「每句話的背後都有相應的意圖(動機)，而我們要確保這句話在對的時後出現，才能發揮它應有的影響力。」

舉個簡單的例子來說，當客戶問：「你幾歲？你在公司做多久了？」

2 g$ n% S" s* _* ?2 W8 N% p

其實客戶不是真的想知道你的年紀、年資，他真正想知道的，你有沒有能力把這次的合作案處理好，這才是他真正關心的。

同理，你問的每個問題，提出的每一個邀約，背後都潛藏著「你的意圖」，這些意圖是隱性的，就算你不說清楚，對方也可以察覺到你說這句話背後的用意。

像是電影真愛每一天裡面，有一個橋段是女生對主角說：「你要陪我走回飯店嗎？」

& D' E% T0 ~7 o2 H5 B8 l$ ]

這就是一個不說破意圖，但雙方都心知肚明的隱性邀請。

也因此，在聊天時你必須得去注意你話語中的意圖，意圖釋放太快會嚇到對方，釋放太慢又會讓別人摸不清你的來意，我把意圖分為三個等級：

■ 初識階段

  }- {( F- y4 J" o

在此階段，你可以表達的意圖是：我想和你交個朋友，你不介意的話，一起聊聊吧？

在上面的幾個範例中，我們使用的文字都是為了呈現這個意圖，你也可以根據你的個人風格和喜好去運使。

■ 友好階段

  @" n; E# V: ?6 O. {$ l

此階段你可以釋放的意圖是：和你相處很愉快，讓我們約個時間出去玩或是吃個飯吧？

請注意，所謂的意圖指的是，你希望對方接收到的訊息，而不是直接把上面這段話照抄拿去問別人。

你能釋放這個意圖的時機會在有一定程度的熟悉，已經有聯絡方式且聊過30分鐘以上。

9 X' G4 M) N! Z7 w

■ 曖昧階段

0 _2 H! p9 U( F

此階段的意圖為：我對你很有好感，若是自然發展可以往交往關係前進，讓我們再給彼此更多時間瞭解對方吧？

7 T* f: O( p$ [! }* _, U

在此分享一個非常簡單、適合大家使用的方法—「你只要邀約對方去一個情侶才會去的景點就可以了。」

這裡的關鍵在於，大家都知道那個地方只有情侶才會去，所以這個邀約本身就是一個強烈的暗示。(延伸閱讀：《如何成功邀約，學會適當表達意圖》)

範例：

6 b/ ?8 \2 W" g* o

在你們吃完晚餐後，不經意地提起：「現在回家有點太早了，我想去xxxx散散步走走，你想要一起嗎？」(xxxx=情侶約會聖地)

結語

勇氣很重要，但和勇氣同等重要的是方法，不懂得去釋放意圖和溫暖溝通的人，即使原本很有勇氣，也會因為講了破壞氣氛的話，讓原本應該融洽的場面急轉直下，你的情緒也會因此大受影響。

同樣的，若能「真實表露你的意圖」且「讓對方感到舒適」，那你也會在這段對話中感到舒適，這時候你根本不必去在意恐懼了，這個恐懼將會慢慢縮小，轉化為一個「好的緊張」或是「興奮感」，幫助你去發揮你本來應有的人格特質與魅力，對方也會覺得和你聊天很愉快，這也才是能讓雙方都感到舒服的溫暖溝通。

% i+ ^; m) x6 a7 A  k2 l: M
- X: O# W& Q0 H8 J& j

資料來源：https://lihi1.com/SGRcf/b
+ ?1 p0 P. u; w3 w! v! f