這幾個禮拜不知道是怎麼了，竟有些許工作上的狀況發生。

像是保全員多次藉故辱罵護理人員，或是廚房指揮護理員做事而發生衝突。

雖然都不是我的事，但認為聖西蒙是個教會組織，發生這樣的事面子裡子都失。

大家心懷怨怒，互相指責，認為自己有權管控不同部門的人。

不小心看見每個人不同的心態，就難以自拔地陷入想解開問題謎團的煩惱中。

可能是文化不同也有關係，總認為在台灣工作好像比較不會有類似的事發生。

同事嗆聲或是態度強硬不合作在美國，至少我和認識的人身邊就還滿常遇到的。

上個月向主管舉報一個態度差勁的新同事之後害這個六十幾歲還為生活費打拼的可憐女人隔天馬上被革職。

這件事我自認沒做錯，因為容許她人犯錯只會造成更大的錯誤，

但還是忍不住認為自己很殘忍，害別人失去生計。

本來想選財經系的表妹被她宗教虔誠的媽媽說選社工系好，可以幫助別人。

跟我說她也是無法拉下臉對別人兇的，我說這樣的話到最後我們都是群不能成就任何事的濫好人，

她說害怕和人發生衝突，如果勸誡或是制止她人甚至只是給意見，都可能產生齟齬。

社工要面對的挑戰難以想像的困難。

誰想要因為面對衝突而被她人怨恨呢？

有次因為我向同事提醒做某件事，她說：＂我們都是人類都會忘記，我沒做好工作的話妳就當算了吧。＂

我不高興說：＂妳最好記住妳該做的工作是什麼。＂

之後雖然看的出她有盡力做好，但偶爾聽到她對我的耳語。

不想向她這樣六十幾歲辛苦討生活的人說事，而且我認為對別人發脾氣很不應該，至少心中有怒氣就很糟糕了，

但有時衝突似乎滿見效的。

問題在於很多人，尤其遇事傾向忍讓的亞洲人吧，很不喜和人起爭端。

但是卻要常常面對這樣進退兩難的局面。

忍讓是美德，但是如果吞忍他人不盡責或犯錯就很不應該，

但是問題又回到要面對衝突這個點。因為很多時候，光光只是小小提醒就足以讓他人無法忍受。

覺得自己很失敗，實在是沒必要在別人的過錯上執著，

也覺得眼裡只見得別人缺點很糟糕，更認為因為害怕衝突害怕意見不合而煩惱的自己，

好白癡。

想解開這個謎團結，可是好煩惱啊。