奧客好好當之不要苛責好服務生

dearbox

人越老除了臉皮皺紋增長，
歷練多了，臉皮也變得很厚，
很敢大聲講話，不怕丟臉，
是的！因為他們認為他們沒有錯！
人生裡永遠都是圈～～～（手手舉起來彎個圈）





百百種客人，好客人佔少數，
我發現奇怪的現象，
便宜優惠多的地方奧客卻特別多，
就像買30幾萬的車款卻要它有百萬房車的規格配備？
你你你你你這不是為難人嗎？


奧客的出現是考驗妳的EQ，
這些土匪最喜歡

1.貪小便宜


沒有公定價格，他一定會跟妳殺價，
我知道這是斷人活路的一種辦法!!
在妳瘋狂殺價的同時，
建議您也貼心的準備一把刀遞給老闆切腹好了！




人家開店有房租和人事成本需要支出，
有人遇過在大賣場或便利商店殺價的客人嗎？
肯定備受禮遇的被保全給請出去！





2.抱怨


怨天怨地怨全世界，
巴不得每個經過他身邊的人都該低頭和他下跪說抱歉！
這種人一開他的金口，
妳就會感到無比的厭惡感，
明明沒什麼的小事，
卻厲害到名嘴上身加油添醋說那間店有多爛？服務態度多不好？


曾經在賣場看過客人大小聲，
說著：折價券為什麼不能用？不給我用我就告消基會！
太太您是眼瞎嗎？截止日期都已經過了...


我想她的委屈需要眾人投以悲憐的眼光...注!視!著!他!
這種場景和孩童得不到玩具，嚎啕大哭要人安慰一樣...幼稚!




似乎會吵就有糖吃，小店家為了息事寧人，
居然給她用了！！！？？？
哇喔！這世界真沒天理，這店家真沒原則，
那乖乖遵守消費規則的其他消費者是笨蛋嗎？



切記，一開口只有抱怨的朋友也別交，
否則你會身心俱疲。






3.嫌價格太貴


嘴裡說著:別家才多少錢?多便宜多便宜～

嗯嗯,沒關係！您可以考慮看看


和這種客人講話真是浪費口舌和彼此的生命!
別家便宜為何不去別家？
價格貴一定有它的道理存在，
東西、技術、品味都不會相同。

愛抱怨又愛來消費究竟是為什麼呢？
有免錢的冷氣吹好棒？？？？？





講講妳們人生中遇過怎麼樣誇張的奧客呢?
還是妳就是個奧客！！！！！！！！？？？？？？？？

小熹

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同意!!奧客真的非常多...真是難為服務生....>n<....

夜墨宸

之前去實習當房務員
有一群疑似大學生 自行帶了一堆酒
隔天我去掃房間 發現浴室地板上浮一層水上面有菜渣
我一開始還傻傻的以為那個是菜打翻(好傻好天真)
原來他的真身是嘔吐物來著
還不只那一處 鞋櫃上 地板 垃圾桶
樓上遺留下一堆他們喝完的空酒瓶
他馬的酒量就沒那麼好 帶那麼多酒幹嘛!喝進去還不都吐出來
我只好用手拿著抹布去擦他們的嘔吐物= = 槓!

另一則 是兩對情侶 聽說住房的時候就要求很多
每間房有固定的配水量 幾個人就幾瓶水
他們一直來要水就算了 還問說電水壺怎麼用?
櫃台人員在電話裡跟他們介紹電水壺如何使用
那女的還一直說 我聽不懂 我不會用 你快點來教我(請問你智商有多低?)
水倒進去 插上插頭 不就能煮水了嗎 你連這個都不會 那請問你還會什麼?
你當櫃台人員都很閒嗎?忙碌得要命還要抽空去教你這個智障
隔天我去掃房間 整間房像是被槍掃射過一樣 我愣了很久
他們把茶盤當菸灰缸 還掉了滿地菸灰 在地毯跟地板 一堆垃圾到處亂丟
垃圾桶滿出來 還爬滿螞蟻 枕頭棉被弄到地上 浴室也一團亂
樓上也一樣情形(我掃的房間是樓中樓) 連弄在牆壁上的電壁爐 都可以拖出來
是有病嗎?平常一間房大概掃1小時 那間房間我整整掃了2個多小時
每天被分派的房間數量都一樣多 責任制 做完才能下班
每天就都已經掃不完了 還要被奧客這樣搞
出錢的都自以為大爺 卻沒想過服務員也是人阿 就該被你們這樣對待?沒品

dearbox

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哈哈哈哈哈
我喜歡妳的好傻好天真！
才一天就可以養螞蟻唷？？？

該不會實習完就不想走這條路了吧？
我去飯店住，
都會保持乾乾淨淨，
因為只要想到別人的媽媽或是打掃人員辛苦的整理，
（會幻想成假使是自己的家人去做這份職業，顆顆）
就覺得不該這樣亂丟:)



真的是辛苦妳了！

miss604

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你說到重點。就是店家居然會屈服！！！
這養成大家不遵守規則的習慣，喜歡用坳的。而且發現會吵的才有糖吃，乖的客氣的就被不公平對待。

我有個朋友在銀行的ＩＴ部門，他說銀行會把奧客做記號。那下次奧客打電話進來，會「優先處理」，免得奧客爆炸。
這有天理嗎？根本就是鼓勵奧客行為。

這種情況在國外也是一樣。一開始來我以為國外都是照本子辦事，來久的來發現也要坳。
有次退貨，那個規則明明就是說，要用同一張卡退貨。有個女人要把錢退到不同的卡中，說是買東西的是丈夫，但退東西的是她。店員說不行，告訴他店裡的規則，結果那個女人不肯，就說要見經理（還好他沒有盧很久，很快就說要見經理）。
店員說好，他去找經理，經理就在客人眼睛可以看到的地方，他對經理說了情況，那名經理居然一揮手說ＯＫ，就讓他退了，連來與這個客人交談都沒有。
我站在後面傻眼，那這樣不知道要求見經理的人豈不是笨蛋？

不只這個，還有交通罰單，也可以打電話去求情，用盧的，取消一次。
不知道是否因為盧的人太多，結果市政府有個不成文規定，就是每個車牌可以取消一次罰單。
但這個也不是明文規定，還是要會盧的人，才會有的好處。

夜墨宸

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好傻好天真還是要擦嘔吐物
我也不知道他們怎麼養的 能弄出這個多螞蟻我也很匪夷所思
真的太誇張 不是說幾隻而已耶 是一整群的耶 是整個蟻窩都搬來了嗎?

當然我實習完就不想走飯店民宿了
薪水低 超時 又累 當然要轉行XD
你是好客人能體諒房務員的辛苦
我也有掃過很乾淨的房間 這種掃起來就很快而且輕鬆很多
也會對這個客人留下好的印象
適當的使用是ok的 但那種太超過的就敬謝不敏
也因為自己當過房務 所以跟你一樣我去住飯店也都會保持的很乾淨
台灣服務生真的很難當 多一份體諒的心  不是更好嗎