日誌
別跟冰霜傲骨的貴客打交道
熱度 3 ||
剛開始出社會時，偶有所聞"奧客是被寵出來的"
台灣人是以好客出名，再加上以和為貴，知名度倚靠著
客人評語，才能在眾多商家中，脫穎而出，進而達到理想的業績阿~
雖說對於這個結論，本來沒有特別的看法。
但隨著資訊新科技(例如:秒傳影片)，帶來方便，卻也造就一些有樣學樣的奇特"價值觀"
與各樣態的刁蠻舉止~~
這些引領前端，前所未見的文化，又打哪兒來?
喜歡動不動吹毛求疵、挑東挑西的刻薄心，或任意客訴、賴皮不付帳之誇張行徑。
貌似已經不稀奇了。
更甚者，將奧客功力提升至更新的進階版本呢!
再加上台灣人過於謙卑的美德，使這種"優越感"放大，
總是將付錢就是大爺之態度去刁難他人，滿足個人私慾，得到 special 待遇而自滿。
商店為了搏感情與生計，打著"秉持著客人的挑剔，是我們進步的原動力"的標語，也使
奧客更理所當然的"欺壓"那些有著優良服務人員及績優商家。
所幸，現在也有抵制奧客文化蔓延的反制方法:
例如取消訂位服務、限制用餐時間，甚至給予員工可以隨時處理突發狀況的權力等等，
滅滅他們的威風，員工也不必浪費心力於蠻橫的客人，時常光顧的熟客也
因而獲得更舒適的服務和空間。
最後:我覺得人的尊嚴是無價的，實在沒必要為了錢跟形於外的客戶服務品質 ，跟這些大
怪獸們交涉太久 吧 ，實在有損格調不是?
