主講：黃龍杰（陳國華身心診所心理師，前台北市社區心理衛生中心衛教推廣組組長）

許多人覺得工作很累，不見得是生理上的疲勞，有時是心理上的疲倦。

美國許多學者用〝Burnout〞這個名詞來形容工作失去

成就感、價值感、心力交瘁或筋疲力盡等。

原因是，某個人獻身於某種理想、工作或生活方式中，

但卻沒有獲得預期的報酬，不一定是物質的獎勵，但沒有價值感，

或沒有受到該有的激勵、重視等，最常造成的結果就是離職率偏高。

有一種情況是不必換工作，只要調整現在的作息或心態的，這時我會建議採用以下方法。

A（Action）計劃——採取行動：

當在原來組織發生問題時，可以問自己可以做些什麼、自己有什麼選擇，

可以主動和老闆溝通發生了什麼問題，應該如何解決等。

A計劃永遠是最優先的策略，也是改變問題的治本方法，其他都是輔助型的作法。

B（Belief）計劃——調整觀念：

如果A計畫無法解決，應該考慮調整自己的主觀。

有幾個策略，例如「比下有餘」的策略。還有一種人就是用「樂觀到底」的策略。

會burnout一定是我們已經看到不喜歡、沒有價值感的事情，

但這種人會去想「這件工作有沒有帶給我什麼好處？」去看銅板的另外一面。

C（Catharsis）計劃——抒發情緒：

可以找朋友等其他管道，把情緒抒發出來，

情緒管理就像大禹治水一樣，最好能夠疏導。

D（Distraction）計劃——散心調劑：

如果生活上有一些興趣、嗜好，

能夠讓你暫時轉移注意力，這是避開壓力很好的輔助策略。

E（Existentialism）計劃——發現意義：

很多人burnout是因為工作失去了意義。

Existentialism是存在主義的意思，

就是你做這個 工作、存在這個工作的意義是什麼。

必須好好的問自己，到底自己想要追求的是什麼？

這個工作對你還有沒有意義？

如果你連一點意義都找不到，也許就真的該考慮 換工作了。

F（Fitness）計劃——增強體能：

就是強調要充電，飲食、營養、運動以及適當的醫藥，保持健康的身體。

所有的心理健康其實是要以身體健康為基礎，

一個人假如能 夠生活作息正常、適當運動，活力充沛，

就會跟burnout的狀態有很大不同。

我看很多美國方面的文獻，其 實他們對工作倦怠都沒有什麼令人驚訝的建議，

幾乎都是建議人去休假、散心，暫時離開這個工作情境。

在一般工作中，休假的確是個好辦法，

但也有些人確實是到 達一個忍無可忍、非換工作不可的地步。

這個時候，我認為要考慮兩點因素。

首先是如何 確定換了工作以後，

就能解決工作無力感、挫折感，進而提升工作效率？

這時必須加強瞭解自己與環境的速配度。

可以做一些興趣測驗，瞭解自己喜歡做的工作是什 麼。

在大學裡的輔導諮商中心都有生涯或工作興趣量表。

它不是性向測驗，性向測驗是往這一行做下去，自己的潛能如何，

但興趣卻是主宰你是否能留在這個工作上 的原因。

其次是必須瞭解環境，要精確瞄準下一個工作是否能和自己的個性速配，

包括主管風格、組織氣氛文化。

有時候下 一個工作看來也是個符合興趣的工作，

但一進去後發現組織氣氛完全不是自己所想的這樣，

這時又會陷入上一個工作的問題。

又也許現在離開的因素不是興趣不和， 而是組織文化的問題，

這時在找下一個工作時就更要注意自己和環境的速配度。

這方面可以靠積極蒐集新組織的資訊，

包括透過非正式、私人管道，

向下一個機構裡工作的人員打聽，

甚至主動拜訪主管等。

資料來源：快樂工作人雜誌