日誌
善於表達 懂得反擊
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現代人生活富裕了，教育程度也比較高，
也漸漸開始懂得爭取自己的權益，
當然在爭取權利之前提，
就是要知道是誰佔了你便宜，
你覺得不舒服所以才要據理力爭。
覺得我們中國人不知道是怕麻煩，
還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，
遇見不公平時總是想：
啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，
或是怕大家目光集中在他身上而放棄為自己伸張正義，
結果事情也不會變得更好，
不懂爭取的人，只會讓自己更委屈，
而且沒有人會同情你。
像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，
我朋友瞪了他一眼，
那個色狼還若無其事地回看他，
如果是妳，妳會怎麼做呢？
大聲說出來？怕大家看妳？不說話？
結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，
結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，
咬下去裡面還是涼的，
我覺得蠻生氣的，一客600元的食物，
這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，
我朋友說：「誰叫你要點這個，算妳倒楣。」
那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，
竟然是三合一的即溶咖啡，
我想至少我要向這家店表達我的不滿，
我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳真的很麻煩耶！」
這次經驗讓我蠻傷心，
也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，
等我到了羅馬機場，行李卻找不到，
問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。
弄了大半天，櫃臺才告訴我因為某些原因，
所以行李明天才會到，要我明天再來領。
所以我在沒有任何換洗衣服的情況下在旅館度過一夜。
第二天一早再趕到機場，
只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，
有很多人包括我的行李被翻開過，
現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示歉意，
當然我也是一副可憐相的提著我的行李，
氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
他先把我的行李拿去車上，
然後到櫃臺告訴他們行李找不到，
於是我得到了200元美金的補償費，
我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，
我朋友說還不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，
這些職員們當然是互相推卸責任，一問三不知，
因為我們沒有許多時間耗在這裡，
於是在我們旅途中的每站旅館，
我朋友就Fax一封英打信函，表達他非常不高興，
有必要的話，他會控訴這家失職而又不肯善後的高姿態航空公司，
雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，
而且為了表達歉意，還送了我一張羅馬到香港的來回機票，
我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給二張才對！
於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，
或許這件事就這樣過去了，我們旅行了、回來了，
罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。
但我朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，
但是最後得到對方道歉與尊重（還有補償），那感覺卻是很好的。
所以下次，當你遇見了類似的狀況，
你會勇敢地站出來嗎？
總覺得年紀越大，所謂的『道德勇氣』就越缺乏，
是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？
還是怕自找麻煩、惹禍上身？不管結論為何？
期望看完這篇文章後，
我們都能為捍衛自己的基本人格（權）而拿出該有的勇氣！
共勉之！
德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，
聰明的人卻會將它細細閱讀。
因為聰明的人知道，只能讀一次。
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朋友寄的好文章，非常喜歡，在這裡跟大家分享
世人常為求一份"圓融"而不明是非
或為了怕"傷了和氣"而不問事實
卻不知是非與事實
比起空泛的和氣圓融
要來得重要太多
20070913
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發表評論 評論 (3 個評論)
- 回復 crazetime
- 我沒有遇到這麼嚴重的事情啦
只是我去陶X屋 或是 西X
肉咬下去如果覺得不好吃
會馬上叫服務生換一份上來
畢竟 一客也快500?
通常為了補償 他們還會送一點小點心。
我覺得，爭取在自己，但是一種米養百樣人。
有些人(對方)就是令人厭惡到懶得與之爭論。
- 回復 Escape
- 我恰巧有文中行李延誤的經驗，
而且不只一次。
還好有熟讀信用卡的相關保障，
不必吵架，但得去shopping 必需品，
一次可以要到台幣一萬元以內的索賠，
雖然現在規則好像有調整了，
但就如開章明義講的，
善於(運用)表達，懂得(合宜)反撃，
這樣免去心裡的不平衡或情緒垃圾，
有時就有種"有理走遍天下"的舒暢！
＊不見得一定要(真)有記者朋友啦．．．
