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脾氣來了，福氣就沒了。
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在職場工作中，『溝通』是一件很重要的事。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，
或對各接洽商談的單位都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的「人際溝通」。然而
，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折。這時，自我心情的調適
，或自我不斷的激勵，就是所謂的「自我溝通」。
有時我們在溝通時會不自覺地用一些「否定式」、「命令式」、或「上對下」的說
話方式。例如：「你錯了，你錯了，話不能這麼說。」或是「唉呀，跟你說過多少
次了，你這樣做不行啦。你怎麼這麼笨，跟你講你都不聽.....」
一般來說，人都不喜歡「被批評、被否定」。但是，有時我們在言談間卻不知不覺
地流露出「自我中心主義」和「優越感」覺得自己都是對的，別人都是錯的。
可是，有句話說：「強勢的建議，是一種攻擊」。有時，即使我們說話的出發點是
良善的、是好意的，但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受，則對方聽
起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服。
所以，有時候我們的心中會有一種感嘆：「你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，
但我很不喜歡你『講話的口氣』。」「其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你
『講話的態度』。」
有時，我們會說：「我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以
進來和我溝通啊。」可是，如果「我們門是開的，心卻是關的」，又有什麼用呢？
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受，畢竟每個人都有「自我尊嚴感的需求」
，每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。
所以，即使雙方意見不同，但必須做到「異中求同、圓融溝通」，「有話照說，但
口氣要委婉許多」。
中國人造字很有意思，想想「我」這個字，是哪兩個字的組合呢？是「手」跟「戈」
。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」。
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己。但是，在溝通時，人除了防衛自己之
外，也要站在別人的立場來想。善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』。在適
當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話。
因此，我們必須學習，『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』，絕對不要
『逞口舌之快』而後悔，因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能
把話擦掉呀！
另外，職場溝通中，我們必須學習「情緒忍受力」和「挫折容忍力」，因為，
『脾氣來了，福氣就沒了』。
在我們碰到棘手的問題時，必須先冷靜下來、勿衝動行事，也學習『先處理心情，
再處理事情』，免得事情越弄越糟糕。
有句話說：『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中。』
的確，我們雖然不能控制生命的「長度」，但我們可以控制生命的「寬度」。我們都可
以在工作中，學習做更好的溝通，使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義
，不是嗎？
有天，公司一個把我當自己女兒的經理拿了一張Ａ４紙給我看！也印給了公司所有的人～
我冷靜反覆的看了好多遍，覺得寫的太棒了！讓我想了好多事情、也要試著學好多事情
我問了她這是出自哪一本書的？阿姨說：這是我小六的小女兒寫的！
當下我整個大吃了一驚
！一個小女孩寫出來的話讓我頓悟了很多！！
！一個小女孩寫出來的話讓我頓悟了很多！！看著內容慢慢的去思考它，我真的必須改進很多地方！
這不僅是在職場上而已，人與人的互動有家人、朋友、情侶等關係
這都是很好的思考點！將心比心，這會是交心的不二法門
不要去想人家對你如何如何不好！應該想想我『自己』可以讓自己做到多好多好
自然而然你贏了自己也贏了別人的心
微笑吧！
發表評論 評論 (23 個評論)
- 回復 luvcindy
- 我覺得好像..打開了一本書了..
開頭很認真看..
然後..很快就推到這裡留言了..
哈哈..我沒耐性的人..XDDDD
你是說..溝通帶出微笑嗎..這個夠不夠...====>
- 回復 咩咩羊
- luvcindy: 我覺得好像..打開了一本書了..沒看完就要打屁屁（啪啪啪）
開頭很認真看..
然後..很快就推到這裡留言了..
哈哈..我沒耐性的人..XDDDD
你是說..溝通帶出微笑嗎..這個夠不夠...====>[
哈哈～有有有！我有看到兩排亮晶晶的牙齒
微笑不是不露牙齒嗎？！
- 回復 luvcindy
- 咩咩羊: 沒看完就要打屁屁（啪啪啪）我閃..)))
哈哈～有有有！我有看到兩排亮晶晶的牙齒
微笑不是不露牙齒嗎？！
=口=..也對!!!..微笑不露牙齒..!!
我那個是笑到..拾到黃金..XDDD
哇嗚~這篇趕快收錄~- 回復 kukyoyo
- 咩咩羊: 丟係共阿！！快拿去快拿去！！
做自己也要愛自己
愛自己世界上又多了個人愛妳囉～～好可愛的台語諧音喔~哈哈
雖然我是外省台還是聽的懂!!
哇嗚~妳很會說耶~超乎妳的年紀~^^!呵呵
- 回復 咩咩羊
- kukyoyo:我是一口破台語啦！講台語阿嬤聽不懂就假裝沒聽到好可愛的台語諧音喔~哈哈
雖然我是外省台還是聽的懂!!
哇嗚~妳很會說耶~超乎妳的年紀~^^!呵呵
有嗎？
可能是因為我一直相信將心比心吧！
至少把自己做好了 應該不會被人討厭
也不會在雞生蛋蛋生雞 這種沒答案的煩惱繞圈圈 會很累
- 回復 kukyoyo
- 咩咩羊: 我是一口破台語啦！講台語阿嬤聽不懂就假裝沒聽到有嗎？可能是因為我一直相信將心比心吧！
至少把自己做好了 應該不會被人討厭也不會在雞生蛋喔!!我們家有台語+外省系~很混!!
現在只會聽不會說了~哈哈!!
嗯~~!!!妳有絕對有~我遇到的身邊的~
應該沒那麼懂事~好樣的妳^^!推~~~
對阿~不要有無謂的煩惱~做自己該做的事~
也不要太在乎不要太執著~輕鬆的過((講給自己聽的~哈哈
- 回復 咩咩羊
- kukyoyo:哈哈～真的很混亂了現在喔!!我們家有台語+外省系~很混!!
現在只會聽不會說了~哈哈!!
嗯~~!!!妳有絕對有~我遇到的身邊的~
應該沒那麼懂事~好樣的妳^^!推~~~
對阿~不要有無謂的煩
新竹客家人比較多 所以客家話我都聽不懂～
外省話是？
沒這麼好啦！要學的還有很多 學起來就是我的啦
也感謝推了一下
妳講給自己聽也太可愛了吧ＸＸＤ
妳幾年次的呢？感覺妳也挺懂事的～ｙｏ同學～ｙｏｙｏｙｏ
- 回復 kukyoyo
- 咩咩羊: 哈哈～真的很混亂了現在新竹客家人比較多 所以客家話我都聽不懂～
外省話是？
沒這麼好啦！要學的還有很多 學起來就是我的啦也感謝推了一下妳客家人喔~好稀奇~從來都沒遇過嘿!!
外省話喔~應該說是外省腔的國語~老爸和奶奶都是大陸過來地!!
江蘇喔~我奶奶以前會回去!經過現在繁榮的上海^^!
嗯阿~我們人就是要不斷的學習!!年紀一直長~知識野要跟著經驗累積!!
哈哈~我名字很好記喔~我喜歡rap!!比起手勢就會想到我!!
耶~~~讓妳猜猜好了!!?
- 回復 咩咩羊
- kukyoyo:哈哈～大部分的人都是從對岸過來的！客家人喔~好稀奇~從來都沒遇過嘿!!
外省話喔~應該說是外省腔的國語~老爸和奶奶都是大陸過來地!!
江蘇喔~我奶奶以前會回去!經過現在繁榮的上海^^!
嗯阿~我
改天我也要去大陸玩一下
ｒａｐ來一段吧ＸＤ～
我猜妳應該跟我差不多歲數～７６的吼
- 回復 kukyoyo
- 咩咩羊: 哈哈～大部分的人都是從對岸過來的！
改天我也要去大陸玩一下ｒａｐ來一段吧ＸＤ～
我猜妳應該跟我差不多歲數～７６的吼喔~去大陸!!現在不知道疫情怎麼樣~
還是要先去臨海的大城市觀光就好!!不過妳現在應該比較想存錢巴^^!
呵呵~我很好動而且人野HIGH說~改天再獻醜!!
噗~~~XXX!!!妳太看的起我了~妳沒發現我皺紋很多嗎!!?
- 回復 咩咩羊
- kukyoyo:哈哈～對阿！想存很多錢～喔~去大陸!!現在不知道疫情怎麼樣~
還是要先去臨海的大城市觀光就好!!不過妳現在應該比較想存錢巴^^!
呵呵~我很好動而且人野HIGH說~改天再獻醜!!
噗~~~XX
那就等妳獻醜囉～
噗～ｘｘｘ係蝦？
沒有看見皺紋耶 保養的真好
- 回復 kukyoyo
- 咩咩羊: 哈哈～對阿！想存很多錢～
那就等妳獻醜囉～
噗～ｘｘｘ係蝦？沒有看見皺紋耶 保養的真好妳打算當小富婆嗎妳~哈哈!!
我必須放HIGH歌才有FU~!!
就是打X阿~猜錯了^^!
知道妳會嚇倒~哈哈~大妳狠多呢!!
- 回復 咩咩羊
- kukyoyo:大富翁 小＂腹＂婆 我是阿妳打算當小富婆嗎妳~哈哈!!
我必須放HIGH歌才有FU~!!
就是打X阿~猜錯了^^!
知道妳會嚇倒~哈哈~大妳狠多呢!!
ｈｉｇｈ歌就是要ｈｉｇｈ阿！！！
哈哈哈～頂多也才７年級生吧？
- 回復 kukyoyo
- 咩咩羊: 大富翁 小＂腹＂婆 我是阿ｈｉｇｈ歌就是要ｈｉｇｈ阿！！！
哈哈哈～頂多也才７年級生吧？那我要當大腹婆~哈哈!!
對阿~我不能一直聽抒情歌~會凍未條!!
嗯阿~我71的嚇死妳~怎麼還不睡~是被嚇醒嗎!!?